［新入社員 新太くんの場合］	［入社３年目 良子さんの場合］	［ベテラン社員 優子さんの場合］

課長から渡された報告書を見た新太くんは、

新太くん：「これはクレーム報告書だから、研修で習ったとおりクレーム報告書バインダーに綴じよう。」

　

さて、課長の正夫さんが望んでいた対処ができたのは、誰だったでしょう？